Gerlach Supervision Service mit oculavis Share

Ob Ihre Produktion in Brasilien steht, in Kanada oder in China. Ob es ein komplette GERLACH Maschinenbau Vulkanisationslinie oder nur eine GERLACH Maschinenbau Ergänzungsmaschine ist.

Mit unserem Gerlach Supervision Service (GSS), auf Basis des oculavis Share, bekommen Sie überall auf der Welt schnelle und kurzfristige Unterstützung, für den Fall, dass Sie eine Frage zu Einstellungen unserer Maschinen oder ein technisches Problem haben. Sie brauchen nicht auf einen Techniker von uns zu warten, sondern können viele Herausforderungen selbst erledigen und reduzieren so eventuelle Ausfallzeiten.

• Zu unserer GSS Standardausstattung gehört ein Tablet, auf dem die Support App vorinstalliert ist und der Zugriff auf die Cloud für Sie konfiguriert ist.
• Sie finden dort Unterlagen zu den Maschinen, für die Sie diesen Service nutzen wollen. Dazu gehören Bedienungsanleitungen, Schaltpläne und Aufstellungszeichnungen.
• Sie können mit dieser App Kontakt zu uns aufnehmen, per E-Mail oder per Videotelefonat. Das geht spontan, kann aber auch als Termin für ein Gespräch geplant werden.
• Sie können die Kamerafunktion des Tablets nutzen, um unserem Techniker hier im Werk zu zeigen, worauf sich Ihre Frage bezieht. Er kann Ihnen auf demselben Bildschirm zeigen, was Sie tun müssen.
• Wenn Sie es bevorzugen, können Sie die App auf Ihrem Smartphone nutzen oder bereits vorhandene Smartglasses verwenden.
• Das GSS wird nicht nur bei neuen Maschinen/Linien angeboten, sondern kann auch für bereits bestehende GERLACH Maschinenbau Vulkanisationsanlagen eingerichtet werden.
• Die Kosten für dieses Angebot richten sich nach dem gewünschten Leistungsumfang, der mit Ihnen gemeinsam festgelegt wird.
• Wenn Sie in mehreren Standorten das GSS nutzen, können auch Kollegen untereinander Kontakt aufnehmen und sich gegenseitig unterstützen – über Kontinente hinweg.

Schauen Sie sich den kurzen Film an, der Ihnen einen Eindruck von diesem Angebot gibt.

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Sie möchten noch mehr darüber erfahren? Dann kontaktieren Sie unseren GSS-Fachmann Fabian Cronenberg. Er kann Ihnen alle Fragen beantworten, die Sie zu diesem Thema stellen können.