{"id":51,"date":"2017-01-23T13:51:45","date_gmt":"2017-01-23T12:51:45","guid":{"rendered":"http:\/\/gerlach-maschinen.de\/?page_id=51\/"},"modified":"2019-12-05T16:37:48","modified_gmt":"2019-12-05T15:37:48","slug":"service-wartung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gerlach-machinery.com\/de\/leistungen\/service-wartung\/","title":{"rendered":"Service &#038; Wartung"},"content":{"rendered":"<h2>Fernwartung gegen den Stillstand<\/h2>\n<p>Gerlach steht f\u00fcr Qualit\u00e4t und \u00fcberzeugt seit \u00fcber 40 Jahren durch Leistungsf\u00e4higkeit und hochwertige Maschinen f\u00fcr die Hei\u00dfluftvulkanisation. Robuste und leistungsstarke Endprodukte bedeuten f\u00fcr unsere Kunden wartungsarme und wenig st\u00f6ranf\u00e4llige Maschinen.<br \/>\nTrotzdem ist der Kundenservice f\u00fcr uns nicht nur eine Herzensangelegenheit, sondern auch ein weiteres Merkmal umfassender qualitativer Dienstleistung, f\u00fcr die Gerlach steht.<br \/>\nDeshalb sind alle Gerlach Maschinen von Hause aus f\u00fcr den Fernwartungszugriff vorbereitet. Der Remote Zugriff erfolgt \u00fcber die Siemens SPS Konfigurations-Software.<\/p>\n<p>Unser spezialisiertes Team aus f\u00fcnf Technikern und drei Elektroingenieuren ist so in der Lage, auch von der Ferne auf die Anlagenparameter zuzugreifen und eine Fehleranalyse zu starten. Auftretende Fehler werden lokalisiert, die\u00a0Ursache untersucht und Abstellma\u00dfnahmen eingeleitet. Der Stillstand der Maschinen wird so auf ein Minimum reduziert.<\/p>\n<h3>Pers\u00f6nliches Coaching f\u00fcr mehr Kompetenz<\/h3>\n<p>Zun\u00e4chst erhalten Ihre Techniker vor Ort f\u00fcr jede unserer Anlagen eine intensive Einarbeitung durch unser Inbetriebnahme-Team. Das hat den gro\u00dfen Vorteil, dass Ihre Mitarbeiter im eigenen Haus kleine Wartungsarbeiten eigenst\u00e4ndig \u00fcbernehmen. Bei weitreichenderen Problemen k\u00f6nnen sie die Handlungsanweisungen von unseren Technikern schnell und kompetent ausf\u00fchren. Durch den fachm\u00e4nnischen Online-Support werden viele Fehlermeldungen unkompliziert behoben. Vereinfacht wird der ganze Service-Prozess durch redundante Maschinenbedienkonzepte, die Einzelmaschinen im Gesamtlinienkonzept auch von benachbarten Maschinen steuern. Bei dringenden Eins\u00e4tzen vor Ort, steht Ihnen unser Service-Team binnen kurzer Zeit mit Rat und Tat zur Seite.<\/p>\n<p>Zus\u00e4tzlich haben unsere Kunden nun die M\u00f6glichkeit, ein weiteres starkes Hilfsmittel zu nutzen, um schnelle und unkomplizierte Unterst\u00fctzung bei St\u00f6rungen zu erhalten.<br \/>\nHier arbeitet Gerlach mit einem starken Partner zusammen: Oculavis.<\/p>\n<h3>Globaler Live-Support \u2013 Gerlach arbeitet mit Oculavis<\/h3>\n<div class=\"responsive-video\" style=\"margin-bottom: 50px;\"><div class=\"BorlabsCookie _brlbs-cb-youtube\"><div class=\"_brlbs-content-blocker\"> <div class=\"_brlbs-embed _brlbs-video-youtube\"> <img class=\"_brlbs-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.gerlach-machinery.com\/wp-content\/plugins\/borlabs-cookie\/assets\/images\/cb-no-thumbnail.png\" alt=\"YouTube\"> <div class=\"_brlbs-caption\"> <p>Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerkl\u00e4rung von YouTube.<br><a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Mehr erfahren<\/a><\/p> <p><a class=\"_brlbs-btn _brlbs-icon-play-white\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Video laden<\/a><\/p> <p><label><input type=\"checkbox\" name=\"unblockAll\" value=\"1\" checked> <small>YouTube immer entsperren<\/small><\/label><\/p> <\/div> <\/div> <\/div><div class=\"borlabs-hide\" data-borlabs-cookie-type=\"content-blocker\" data-borlabs-cookie-id=\"youtube\"><script type=\"text\/template\">PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LnlvdXR1YmUtbm9jb29raWUuY29tL2VtYmVkL2dtYWI3M1JLMlRVP3JlbD0wJmFtcDtzaG93aW5mbz0wJmFtcDtjb250cm9scz0xIiB3aWR0aD0iNTYwIiBoZWlnaHQ9IjMxNSIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0iYWxsb3dmdWxsc2NyZWVuIj48L2lmcmFtZT4=<\/script><\/div><\/div><\/div>\n<p>Die Technologie von Oculavis Share erm\u00f6glicht einen professionellen Support unserer Experten per Live-Video\u00fcbertragung. Die innovative Softwarel\u00f6sung bietet die M\u00f6glichkeit einer Probleml\u00f6sung \u00fcber das Smartphone, das Tablet oder \u00fcber Datenbrillen \u2013 so als w\u00e4re unser Techniker bei Ihnen vor Ort.<\/p>\n<p>\u00dcber unsere Support-Plattform k\u00f6nnen unsere Experten sich zu Ihnen ins Werk schalten und mit Ihren Technikmitarbeitern gemeinsam das Problem beheben. Ebenfalls ist es m\u00f6glich, dass sich unser Support-Team gleichzeitig via VPN auf Ihre Anlage schaltet und eine Fernwartung durchf\u00fchrt.<\/p>\n<p>So k\u00f6nnen Sie wichtige Maschinenunterlagen und weitere Informationen zur bestehenden Problemsituation an unseren Support \u00fcbermitteln \u2013 Hilfe erfolgt unmittelbar!<br \/>\nDank der Plattform von Oculavis Share erhalten Sie \u00fcberall auf der Welt schnelle Hilfe \u2013 ganz gleich, ob Sie eine Frage zu Einstellungen unserer Maschinen oder ein technisches Problem haben.<\/p>\n<h3>Schneller Support dank Oculavis \u2013 mit einem Klick Live-Fernwartung nutzen<\/h3>\n<p>\u00dcber unseren Support-Bereich k\u00f6nnen sich unsere Kunden bequem \u00fcber die Erstellung eines Nutzerzugangs f\u00fcr den Support \u00fcber Oculavis registrieren. Somit erhalten auch Sie jederzeit schnelle Unterst\u00fctzung bei Ihrem technischen Anliegen zu unseren Maschinen.<\/p>\n<p>Sie wollen mehr zu Oculavis und unserem Service erfahren? Hier erhalten Sie weitere Informationen zu Ihren Vorteilen und der <a href=\"https:\/\/www.gerlach-machinery.com\/de\/gerlach-supervision-service-mit-oculavis-share\/\">Funktionsweise von Oculavis<\/a>. Sie m\u00f6chten sich als Nutzer f\u00fcr Oculavis registrieren? Dann k\u00f6nnen Sie sich in unserem <a href=\"https:\/\/www.gerlach-machinery.com\/de\/kontakt\/\">Support-Bereich<\/a> anmelden!<\/p>\n<h1><\/h1>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fernwartung gegen den Stillstand Gerlach steht f\u00fcr Qualit\u00e4t und \u00fcberzeugt seit \u00fcber 40 Jahren durch Leistungsf\u00e4higkeit und hochwertige Maschinen f\u00fcr die Hei\u00dfluftvulkanisation. Robuste und leistungsstarke Endprodukte bedeuten f\u00fcr unsere Kunden wartungsarme und wenig st\u00f6ranf\u00e4llige Maschinen. 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